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はじめてのお客様へ

ハンドメイドスタジオ AirSkyWebへようこそ!

本日は数あるショップの中から当店へお越し頂きまして誠にありがとうございます。

当店は、オーダーメイド商品を専門に販売するショップです。

ご注文後は必ず仕上りイメージの確認をして頂く必要があります。

通常、お客様からのご確認なしに発送する事はありません。

■ご注文を頂いた後、サンプルデータを送信させて頂きます。
 サンプルデータをご確認頂きましたら、【OKまたは変更】の返信を必ずお願い致します。

■サンプルデータが不要の場合は、商品ページ内の備考欄、または決済画面にある備考欄に
  【サンプルデータ不要】と記載してください。サンプルデータ不要の場合、デザイン・レイアウトは
  当店にお任せ頂きます。

ご注文を頂いた後の流れは以下のようになります。

【ご注文】・・・お客様(商品を選んでご注文をしてください。)

【注文確認メールの送信】・・・当店(ご注文後、自動返信メールにてすぐに届きます。)

【注文確定メールの送信】・・・当店(注文内容を確認した後、担当より注文確定メールをお送りします。)

【サンプルイメージの送信】・・・当店(サンプルイメージをメールにてお送りします。)

【サンプルイメージの確認】・・・お客様(画像を確認頂き、OKでしたら返信をお願い致します。)
※重要 このご連絡を頂かないと、製作・発送作業が行えません。

【入金確認メールの送信】・・・当店(ご入金確認のご連絡メールをお送りします。)
※クレジットカード、代引き、Yahoo!ウォレット、NP後払いでの決済のお客様につきましては
基本的に、ご注文時に入金確認という扱いになりますので、本メールは配信されません。ご了承ください。

【配送完了メールの送信】・・・当店(ご決済確認後、お客様からサンプルイメージ確認のご連絡(OK)を
頂いた
後、商品の製作、発送準備を行い運送会社様に受け渡した時点で送信いたします。)

●商品はご決済確認後、OKのご連絡を頂いてから3〜5営業日以内に発送させて頂きます。
※スワロフスキーの商品は、OKのご連絡を頂いてから発送までに約10日程必要になります。
注)一部の商品と備考欄に【サンプル不要】と記載されました商品に関しましては
  ステップ3(サンプルイメージの送信)は行いません。

当店からメールが来ないお客様へ

ご注文後は必ずメールが届くようになっております。

メールが来ない事がございましたら次の事項をご確認ください。
・迷惑メールとして振り分けられている。
・添付ファイル付きのメールは届かない設定になっている。
・メールアドレスの入力ミス。
・メールBOXの容量オーバー。
・メールを携帯アドレスにしているが受信拒否設定になっているなど。


Yahooメールなどのフリーメールをご使用の場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯メールをご使用でドメイン指定をしている場合は当店のドメインを【handmade-studio.net】指定してください。

■通常、ご注文から1〜2営業日以内にサンプルイメージの送信をさせて頂きます。(土日祝日を除く)
■サンプル送信後、2週間経過してもご返信がない場合、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きます。
※ご決済済みの商品は、1週間経過してもご返信がない場合、当店にお任せで製作・発送させて頂きます。

ご注文後、ご連絡がない場合はメール・お電話などで当店までお問い合わせください。

メールアドレス【shop@handmade-studio.net
お電話【048-797-9517】 お電話対応時間:午前10時〜午後6時(土日祝日を除く)

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